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France

La livraison à domicile est offerte en 48 à 72h pour toutes les commandes de plus de 49 € d'achat. Pour la livraison d'un produit lourd, la livraison s'effectue gratuitement sur rendez-vous. ll est également possible de nous indiquer lors de votre commande (dans l’espace « Commentaires ») le jour précis auquel vous souhaitez être livré. Nous ferons en sorte de respecter cette demande (sous réserve de la disponibilité des produits commandés).

Frais de livraison de votre commande

Commande
entre 0 et 49€

Commande
supérieure à 50€

Livraison à domicile en 48 à 72h

4,90€

Gratuit

Livraison en point relais en 24 à 48h 

7,90€

4,90€

Livraison express le lendemain avant 13h

9,90€

99€

Click & Collect au dépôt de Lyon

Gratuit

Gratuit

Comment fonctionne la livraison à domicile ?

La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée.

Pour les produits légers :
Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. Une fois la livraison programmée, GLS vous contactera le jour de la livraison par SMS et le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

En cas d’absence, GLS peut vous proposer de laisser le colis à un de vos proches (s’il peut prendre en charge votre colis), ou le dépose au Point Relais Mondial Relay le plus proche. Vous disposez alors de 10 jours pour retirer votre colis. Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour organiser une nouvelle livraison.


Pour les produits lourds :
Notre partenaire de livraison DB SCHENKER vous contactera par email et par sms pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis afin de programmer une date de livraison. Une fois la livraison programmée, le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. Si le colis est endommagé, il faut émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur mais vous pouvez accepter le colis.

En cas d’absence, DB Schenker peut vous proposer de laisser le colis à un de vos voisin (s’il peut prendre en charge votre colis). Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, DB SCHENKER laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour les contacter afin d'organiser une nouvelle livraison

Comment fonctionne la livraison en relais colis ?

La livraison en relais colis n'est proposé que pour les produits légers. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée. Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. Une fois la livraison programmée, GLS vous contactera le jour de la livraison par SMS pour vous prévenir que le colis est arrivé dans votre Point Relais Mondial Relay. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

Comment fonctionne la livraison express ?

Pour les produits légers :
La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée. Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. La livraison est programmée le lendemain chez vous avant 13h. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

Pour les produits lourds :
La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée. Notre partenaire de livraison DB Schenker vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. La livraison est programmée le lendemain chez vous avant 13h. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

Comment fonctionne le Click & Collect au dépôt de Lyon ?

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande préparée. Vous pouvez alors aller la récupérer du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 chez :

LDPI pour GARDENPARTY.COM
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCE
Tel : +33 4 74 99 95 00

Comment fonctionnent les retours ?

Nous vous offrons la possibilité de renvoyer vos articles gratuitement pendant 30 jours. Le service client Premium Gardenparty.com saura être très réactif en cas de problème pour vous proposer une solution. Le remboursement de votre commande sera effectué dans les 48h après réception du colis retourné.

Livraison possible partout dans le Monde sur demande

Merci de bien vouloir nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au :
04 81 68 48 58 (appel non surtaxé) afin de prévoir une livraison hors Union Européenne.
Nos conseillers se feront un plaisir de trouver une solution de livraison adaptée à votre demande et avec le meilleur rapport qualité / prix possible.

Union Européenne​

La livraison à domicile est offerte pour toutes les commandes de plus de 60€ d'achat dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

La livraison s'effectue gratuitement à domicile. ll est également possible de nous indiquer lors de votre commande (dans l’espace « Commentaires ») le jour précis auquel vous souhaitez être livré. Nous ferons en sorte de respecter cette demande (sous réserve de la disponibilité des produits commandés).

Frais de livraison de votre commande

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supérieure à 50€

Livraison à domicile en 48 à 72h

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Click & Collect au dépôt de Lyon

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Comment fonctionne la livraison à domicile ?

La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée.


Pour les produits légers :
Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. Une fois la livraison programmée, GLS vous contactera le jour de la livraison par SMS et le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

En cas d’absence, GLS peut vous proposer de laisser le colis à un de vos voisins (s’il peut prendre en charge votre colis). Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour organiser une nouvelle livraison.

Pour les produits lourds :
Notre partenaire de livraison DB SCHENKER vous contactera par email et par sms pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis afin de programmer une date de livraison. Une fois la livraison programmée, le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. Si le colis est endommagé, il faut émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur mais vous pouvez accepter le colis.

En cas d’absence, DB Schenker peut vous proposer de laisser le colis à un de vos voisin (s’il peut prendre en charge votre colis). Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, DB SCHENKER laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour les contacter afin d'organiser une nouvelle livraison.

Comment fonctionne le Click & Collect au dépôt de Lyon ?

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande préparée. Vous pouvez alors aller la récupérer du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 chez :

LDPI pour Gardenparty.com
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCE
Tel : +33 4 74 99 95 00

Suisse et Royaume-Uni

La livraison à domicile est proposé sous 3 à 4 jours ouvrés en Suisse et au Royaume-Uni.

Frais de livraison de votre commande

Commande
entre 0 et 49€

Commande
supérieure à 50€

Livraison à domicile en 3 à 4 jours

19€

99€

Click & Collect au dépôt de Lyon

Gratuit

Gratuit

Pour la Suisse et le Royaume-Uni, la facturation de votre commande sera automatiquement effectuée toutes taxes comprise (TVA de 7,7% en Suisse et 20% au Royaume-Uni). Les frais de douanes sont pris en charge par Verycook. Vous n'aurez aucun frais à payer après la livraison de votre commande.

Comment fonctionne la livraison à domicile ?

La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée.

Pour les produits légers :
Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. Une fois la livraison programmée, GLS vous contactera le jour de la livraison par SMS et le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

En cas d’absence, GLS peut vous proposer de laisser le colis à un de vos voisins (s’il peut prendre en charge votre colis). Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour organiser une nouvelle livraison.

Pour les produits lourds :
Notre partenaire de livraison DB SCHENKER vous contactera par email et par sms pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis afin de programmer une date de livraison. Une fois la livraison programmée, le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. Si le colis est endommagé, il faut émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur mais vous pouvez accepter le colis.

En cas d’absence, DB Schenker peut vous proposer de laisser le colis à un de vos voisin (s’il peut prendre en charge votre colis). Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, DB SCHENKER laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour les contacter afin d'organiser une nouvelle livraison

Comment fonctionne le Click & Collect au dépôt de Lyon ?

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande préparée. Vous pouvez alors aller la récupérer du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 chez :

LDPI pour Gardenparty.com
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCE
Tel : +33 4 74 99 95 00

DOM-TOM

La livraison à domicile est proposée sous 7 à 10 jours ouvrés dans les DOM-TOM. 

Frais de livraison de votre commande

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et les articles de votre commande.  Nous calculons les frais de port avec le meilleur rapport qualité / prix possible pour votre commande.

Pour les DOM-TOM, la facturation de votre commande sera automatiquement effectuée hors taxes française si vous payez en euros (TVA de 20% déduite). Les taxes locales et octroi de mer seront perçus par le transporteur une fois le colis traité par les services des douanes. Il est de votre responsabilité de vous acquitter de ceux-ci.

Comment fonctionne la livraison à domicile ?

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée. Notre partenaire de livraison TNT / FEDEX vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. Une fois la livraison programmée, Colissimo vous contactera le jour de la livraison par SMS et le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.

En cas d’absence, Colissimo laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour organiser une nouvelle livraison.

Comment fonctionne le Click & Collect au dépôt de Lyon ?

Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande préparée. Vous pouvez alors aller la récupérer du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 chez :

LDPI pour Gardenparty.com
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCE
Tel : +33 4 74 99 95 00

GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE

Garantie satisfait ou remboursé 30J

Vous êtes satisfait ou remboursé sur tout notre site durant 30 jours après la date de réception de votre commande. Le service après vente saura être très réactif en cas de problème pour vous proposer une solution.

La garantie prend en compte tout type de dysfonctionnement ou problème pouvant être décelé sur un produit. Nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si nos produits ne vous apportent pas une entière satisfaction, vous pouvez contacter notre service après-vente pour nous les renvoyer. Le remboursement de votre commande sera effectué dans les 24h après réception du colis retourné.

Fonctionnement du service après-vente

Toutes les demandes de SAV liées à la garantie sont traitées directement par notre service client :

Vous pouvez également vous rendre directement sur votre espace mon compte pour établir votre demande. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Si votre produit ne fonctionne pas, n'hésitez pas à reprendre la notice et suivre les informations de la page des réglages à faire en cas de problème. Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez prendre contact avec notre service client qui vous répondra avec plaisir.